Preguntas frecuentes

Sección I - Preguntas Generales

Estamos comprometidos con la protección y respeto de tu privacidad. Por ello te ofrecemos los métodos de pago más seguros en el mercado. De este modo te garantizamos el mayor comfort en tus compras

Además, durante el proceso de compra ningún dato bancario será almacenado en nuestra página. No estamos aquí para quedarnos con tu información privada sino para ofrecerte la mejor experiencia de compra.

Actualmente aceptamos tanto Paypal como la mayoría de las tarjetas de crédito para cualquier pedido.

Por supuesto, una vez hayas realizado el pedido, recibirás automáticamente un email en el que encontrarás el código de localización de tu pedido. El código será proporcionado por la empresa de transporte encargada del envío y te permitirá localizar a tiempo real el estado y la situación de tu pedido. Si por algún motivo no lo recibiste ponte en contacto con nosotros a través de info@cletoreyes.net.

Si, para hacerlo sólo necesitas enviarnos un email a info@cletoreyes.net incluyendo la siguiente información:

  • Nombre y apellido
  • Número de pedido
  • Razón de cambio
  • Artículo deseado

Después de ello deberás esperar un email desde nuestro departamento atención al cliente con las instrucciones a seguir. Nuestra media de respuesta es de 5 minutos.

También, ten en cuenta que tienes 30 días de calendario para devolver tu pedido desde el día en que lo recibes

Si, todo producto puede ser devuelto. Sólo necesitas enviarnos un email a info@cletoreyes.net indicando:

  • Nombre y apellido
  • Número de pedido
  • Razón de devolución
  • Indicar si deseas otro producto o reembolso

Después de ello deberás esperar un email desde nuestro departamento atención al cliente con las instrucciones a seguir. Nuestra media de respuesta es de 5 minutos.

También, ten en cuenta que tienes 30 días de calendario para devolver tu pedido desde el día en que lo recibes

Realizamos envíos en todo el mundo.

Debido a la alta demanda que tenemos actualmente, nuestros intervalos de entrega estimados están entre 5 y 15 días laborales.

Sabemos que podemos mejorar este aspecto y estamos totalmente comprometidos en mejorar este tiempo.

Si tienes alguna pregunta relacionada con esto, por favor escríbenos a info@cletoreyes.net.

Los precios varían dependiendo del destino:

País - RegiónPrecio
España - Madrid2.85€
España - Peninsular2.85€
España - Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla3.50€
Portugal - Peninsular6.60€

Por favor, ten en cuenta que la ventana de entrega se establece en función de días laborales, no naturales.

¡Por supuesto! Ser miembro de Sports e-Sports 2017, S.L. te permitirá tener acceso a muchos beneficios como por ejemplo, descuentos o últimas novedades sobre productos.

No te pierdas esta oportunidad única. Nos encantaría darte la bienvenida al mundo Sports e-Sports 2017, S.L.

¡Perfecto! Somos un equipo joven, multidisciplinar y diversificado en constante búsqueda del mejor talento.

Por favor, envíanos tu CV y Cover Letter indicando tu interés en unirte al equipo emoji a info@cletoreyes.net, incluye un resumen de tus cualidades y capacidades para el puesto específico que quieres tener.

No olvides poner en el asunto “Join Sports e-Sports 2017, S.L.” seguido de tu nombre y apellido.

Sección II - Preguntas previas a la compra

Catálogo

Por favor escríbenos un email info@cletoreyes.net. Seremos capaces de reservarte el producto para el siguiente envío dentro de un periodo de 10-15 días laborales dependiendo del producto.

Puedes enviarnos un email a info@cletoreyes.net indicando el producto que te gustaría adquirir y veremos si aún queda alguno en el almacén, o si es viable producirlo de nuevo.

Información de pago

Estamos comprometidos con la protección y respeto de tu privacidad. Por ello te ofrecemos los métodos de pago más seguros en el mercado. De este modo te garantizamos el mayor confort en tus compras.

Además, durante el proceso de compra ningún dato bancario será almacenado en nuestra página. No estamos aquí para quedarnos con tu información privada sino para ofrecerte la mejor experiencia de compra.

Puedes enviarnos un email a info@cletoreyes.net indicando el producto que te gustaría adquirir y veremos si aún queda alguno en el almacén, o si es viable producirlo de nuevo.

Actualmente aceptamos tanto Paypal como la mayoría de las tarjetas de crédito para cualquier pedido.

No existe cargo oculta mientras compras con Sports e-Sports 2017, S.L.. Nuestros precios de producto incluyen el propio precio del artículo, los gastos de envío y el IVA.

PayPal, es el sistema de pago más seguro, líder en los modos de pago online. Permite al comprador y al vendedor recibir el dinero onlin. PayPal tiene más de 100 millones de cuentas de miembros en 190 países. Es aceptado en todos los mercados del mundo.

Si. Garantiza una gran protección contra el fraude y a favor del consumidor. Usándolo, se maximizan tanto la seguridad del pago como la protección del consumidor.

Sección III - Preguntas sobre el estado de los pedidos

Estado

Por supuesto. na vez hayas realizado el pedido, recibirás automáticamente un email en el que encontrarás el código de localización de tu pedido. El código será proporcionado por la empresa de transporte encargada del envío y te permitirá localizar a tiempo real el estado y la situación de tu pedido. Si por algún motivo no lo recibiste ponte en contacto con nosotros a través de info@cletoreyes.net.

La llegada del pedido podría sufrir algún retraso en caso de que el artículo solicitado no se encuentre en stock o en caso de que durante la distribución sucediera un evento inesperado. En esos casos te haremos saber lo antes posible qué ha pasado y cuándo recibirás el pedido, enviando un email. Si no has recibido nada en tu correo, escríbenos a info@cletoreyes.net y te daremos solución tan pronto como podamos.

Cambios

Sí, para hacerlo sólo necesitas enviarnos un email a info@cletoreyes.net incluyendo la siguiente información:

  • Nombre y apellido
  • Número de pedido
  • Razón de cambio
  • Artículo deseado

Después de ello deberás esperar un email desde nuestro departamento atención al cliente con las instrucciones a seguir. Nuestra media de respuesta es de 5 minutos.

También, ten en cuenta que tienes 30 días de calendario para devolver tu pedido desde el día en que lo recibes

Sí. Para hacerlo contáctanos en info@cletoreyes.net.

Después espera un email de nuestro departamento de atención al cliente con las instrucciones a seguir. Nuestra media de respuesta es de 5 minutos.

Todos los productos pueden ser objeto de cambio. Recuerda que si el producto a cambiar fue adquirido en promoción o descuento podrá ser cambiado por cualquier otro artículo esté o no en promoción o descuento. Recuerda también que los artículos obtenidos full-prize, podrán ser cambiados únicamente por productos full-prize.

Debes completar la siguiente información:

  • Nombre y apellido
  • Número y fecha del pedido
  • Número de artículos
  • Descripción del artículo
  • Motivos de devolución
  • Indicar si prefieres otro artículo o el reembolso.

Cancelaciones / Devoluciones

Si, para hacerlo sólo escríbenos un email a info@cletoreyes.net con la siguiente información:

  • Nombre y apellido
  • Número de pedido
  • Motivo de la cancelación
  • Indicar si prefieres otro artículo o el reembolso
  • En caso de que prefieras otro artículo, indícanos cual.

Por favor, ten en cuenta que una vez que el pedido salga del almacén no seremos capaces de procesar la cancelación.

Sí, todo producto puede ser devuelto. Sólo necesitas enviarnos un email a info@cletoreyes.net indicando:

  • Nombre y apellido
  • Número de pedido
  • Razón de devolución
  • Indicar si deseas otro producto o reembolso

Después de ello deberás esperar un email desde nuestro departamento atención al cliente con las instrucciones a seguir. Nuestra media de respuesta es de 5 minutos.

También, ten en cuenta que tienes 30 días de calendario para devolver tu pedido desde el día en que lo recibes.

Sí. Para hacerlo contáctanos en info@cletoreyes.net.

Después espera un email de nuestro departamento de atención al cliente con las instrucciones a seguir. Nuestra media de respuesta es de 5 minutos

Te reembolsaremos usando el mismo método que utilizaste en el momento de la compra. Todo el proceso no se extenderá más de 7 días naturales.

Te devolveremos el 100% de tu dinero en los casos siguientes:

  • Productos incorrectos: El cliente pide el artículo A y recibe el B.
  • Artículos recibidos con daños o defectos de fabricación.
  • En caso de que la orden de cancelación se produzca antes de que el envío salga de los almacenes (Se devuelve todo incluyendo los gastos de envío).
  • En caso de que el producto recibido no corresponda con la imagen que aparece en la web.

En los siguientes casos se abonará todo el pago menos los gastos correspondientes al envío:

  • En caso de que la orden de cancelación se produzca después de que el envío haya salido de los almacenes.
  • En caso de que el cliente se haya equivocado con las tallas o cambie de opinión respecto a si le gusta el producto, estando éste en perfecto estado.
  • En caso de que la dirección de entrega sea incorrecta y no pueda producirse la entrega. Teniéndose por tanto que efectuar un segundo envío.

Sección IV - Preguntas de envío y entrega

Realizamos envíos en todo el mundo.

Debido a la alta demanda que tenemos actualmente, nuestros intervalos de entrega estimados están entre 5 y 15 días laborales.

Sabemos que podemos mejorar este aspecto y estamos totalmente comprometidos en mejorar este tiempo.

Si tienes alguna pregunta relacionada con esto, por favor escríbenos a info@cletoreyes.net.

Los precios varían dependiendo del destino:

País - RegiónPrecio
España - Madrid2.85 €
España - Peninsular2.85 €
España - Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla3.50 €
Portugal - Peninsular6.60 €

Por favor, ten en cuenta que la ventana de entrega se establece en función de días laborales, no naturales.

Por supuesto, una vez hayas realizado el pedido, recibirás automáticamente un email en el que encontrarás el código de localización de tu pedido. El código será proporcionado por la empresa de transporte encargada del envío y te permitirá localizar a tiempo real el estado y la situación de tu pedido. Si por algún motivo no lo recibiste ponte en contacto con nosotros a través de info@cletoreyes.net.

Los envíos en España no necesitan firma para realizar la entrega. Sin embargo, fuera de España depende de las políticas de entrega de cada país.